Política de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral — OPLEQ Tech
Última actualización: 21 de mayo de 2026.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable, OPLEQ S.A.P.I. de C.V. (en adelante "OPLEQ") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
OPLEQ S.A.P.I. de C.V., con RFC OPL2204044J7, con domicilio en Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto del responsable: privacidad@opleq.tech
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas, recabamos los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, fotografía de perfil.
- Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio para prestación del servicio.
- Datos financieros: número de tarjeta (procesado y almacenado únicamente por Stripe, no por OPLEQ), historial de pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, identificadores de cookies.
- Para Técnicos (adicionalmente): identificación oficial vigente (INE, pasaporte), CURP, RFC, comprobante de domicilio, datos bancarios para depósito de pagos, certificaciones técnicas.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear, mantener y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar reservas, pagos y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Conectar a Clientes con Técnicos disponibles.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
- Brindar atención a quejas, sugerencias y soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
- Realización de encuestas y estudios de mercado.
- Personalización de contenido y recomendaciones.
Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@opleq.tech indicando su nombre completo y correo registrado.
4. Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
- Técnicos contratados: únicamente nombre, dirección del servicio, número de contacto y detalle del servicio agendado, exclusivamente para la prestación del servicio.
- Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.: para procesar pagos con tarjeta.
- Autoridades fiscales y judiciales: cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Hostinger (servidor), Google (analytics y mapas), Firebase (notificaciones push), bajo cláusulas de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales que requieran su consentimiento expreso fuera de las señaladas.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a privacidad@opleq.tech con la siguiente información:
- Nombre completo, correo registrado y copia de identificación oficial.
- Descripción clara del derecho ARCO que ejerce.
- Documentos que sustenten su solicitud, en su caso.
OPLEQ responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, analizar tráfico y recordar preferencias. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, entendiendo que ciertas funciones podrían dejar de operar correctamente.
7. Conservación y Eliminación
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación con OPLEQ y por los plazos legales mínimos aplicables (fiscalmente: 5 años). Posteriormente serán eliminados de forma segura. Puede solicitar la eliminación anticipada según el procedimiento descrito en la Solicitud de Eliminación de Datos.
8. Medidas de Seguridad
OPLEQ implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso y respaldos periódicos.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
OPLEQ se reserva el derecho de modificar este Aviso. Las actualizaciones se publicarán en opleq.tech/privacy-policy con la fecha de su última versión.
10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.