Ayuda y Soporte

Centro de Ayuda OPLEQ Tech

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@opleq.tech.

Para Clientes

¿Cómo agendo un servicio?

Selecciona la categoría que necesitas, elige el servicio específico, confirma fecha y dirección, paga y listo. Te enviamos confirmación por correo y notificación cuando el Técnico esté en camino.

¿Cuánto tarda en llegar el Técnico?

La mayoría de servicios se atienden el mismo día o al siguiente día hábil. En el momento de agendar te mostramos los horarios disponibles.

¿Qué pasa si necesito reagendar o cancelar?

Puedes cancelar con más de 24 horas de anticipación sin costo. Consulta nuestra Política de Reembolsos.

¿Los precios incluyen refacciones?

Los precios publicados cubren mano de obra. Si tu servicio requiere refacciones (ej. una pantalla, un disco SSD), el Técnico te cotizará el costo adicional antes de instalarlas. Tú decides si autorizas la compra.

¿Qué garantía tienen los servicios?

Todos nuestros servicios incluyen 30 días naturales de garantía sobre el trabajo realizado.

¿Cómo pago?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia electrónica y, en algunos casos, efectivo al Técnico. Todos los pagos generan factura electrónica (CFDI) si la solicitas al momento de agendar.

¿Qué pasa si mi equipo sufre algún daño durante el servicio?

El Técnico es responsable por daños directos derivados de negligencia. OPLEQ mediará y, en caso de procedencia, se aplicará el reembolso correspondiente.

¿Mi información personal está segura?

Sí. Manejamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Para Técnicos

¿Cómo me registro como Técnico OPLEQ?

Crea una cuenta de tipo "Técnico" o "Empresa Asociada", sube tus documentos de identificación, certificaciones y datos bancarios. Nuestro equipo verifica tu información en un plazo de 3 a 5 días hábiles.