Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de OPLEQ Tech

Última actualización: 21 de mayo de 2026.

Bienvenido a OPLEQ Tech. Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma opleq.tech y nuestras aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma"), aceptas íntegramente los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar la Plataforma.

1. Identificación del Prestador

La Plataforma es operada por OPLEQ S.A.P.I. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes OPL2204044J7, con domicilio en Naucalpan de Juárez, Estado de México, México (en adelante, "OPLEQ").

2. Naturaleza de la Plataforma

OPLEQ Tech es un marketplace digital que conecta a usuarios finales y empresas (los "Clientes") con técnicos independientes y empresas de servicios tecnológicos (los "Técnicos") para la prestación de servicios profesionales de tecnologías de la información, incluyendo: soporte de computadoras y laptops, redes y WiFi, celulares y tablets, smart home, respaldo y seguridad, periféricos e impresoras, infraestructura de red, sistemas POS y soporte empresarial.

OPLEQ no presta directamente los servicios técnicos contratados, sino que actúa como intermediario tecnológico que facilita la contratación, el agendamiento, el cobro y la calificación de los Técnicos. La relación contractual de servicio se perfecciona entre el Cliente y el Técnico.

3. Registro de Cuenta y Capacidad Legal

Para utilizar la Plataforma debes:

Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal plena conforme a la legislación mexicana.
Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Notificar de inmediato a OPLEQ cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.

4. Servicios, Precios y Forma de Pago

Los precios de los servicios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento sin afectar reservas ya confirmadas.

OPLEQ acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito (procesados a través de Stripe), transferencia electrónica y, cuando el Técnico lo acepte, efectivo al momento de la prestación del servicio.

OPLEQ cobra una comisión por el uso de la Plataforma que se descuenta del monto pagado al Técnico. El Cliente paga el precio publicado, sin recargos adicionales por uso de la Plataforma.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelación, parte integrante de estos Términos.

6. Obligaciones del Cliente

Permitir el acceso del Técnico al sitio en la fecha y hora agendada.
Proporcionar contraseñas, accesos físicos o digitales necesarios para realizar el servicio.
Respaldar previamente la información sensible cuando el servicio implique manipulación de equipos de cómputo o dispositivos de almacenamiento.
Tratar al Técnico con respeto y proveer condiciones seguras de trabajo.
Pagar oportunamente los servicios contratados.

7. Obligaciones del Técnico

Los Técnicos registrados en OPLEQ se obligan a prestar los servicios conforme a las mejores prácticas profesionales, con honestidad, puntualidad y dentro del alcance contratado. El incumplimiento puede derivar en suspensión o baja de la cuenta del Técnico, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Garantía de Servicios

Los servicios prestados por Técnicos a través de la Plataforma cuentan con una garantía de 30 días naturales sobre el trabajo realizado, contados a partir de la fecha de prestación. Esta garantía no cubre fallas derivadas de uso indebido, modificaciones posteriores realizadas por terceros, fallas eléctricas, ni desgaste natural de los componentes. Para hacer válida la garantía, el Cliente debe contactar a soporte@opleq.tech dentro del plazo señalado.

9. Daños al Equipo del Cliente

Los Técnicos son responsables por daños directos demostrables ocasionados al equipo del Cliente como consecuencia de negligencia o impericia en la prestación del servicio. OPLEQ facilitará la mediación entre las partes en caso de controversia. La responsabilidad máxima por daños se limita al valor de mercado del equipo afectado y, en ningún caso, al lucro cesante o daños indirectos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —marca OPLEQ Tech, logotipos, diseños, código, textos, imágenes— es propiedad de OPLEQ o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

11. Conducta Prohibida

Está prohibido utilizar la Plataforma para:

Cualquier fin ilegal o que vulnere derechos de terceros.
Contactar a Técnicos o Clientes fuera de la Plataforma para eludir comisiones.
Publicar reseñas falsas o difamatorias.
Suplantar identidad de personas u organizaciones.
Vulnerar la seguridad de la Plataforma o realizar ingeniería inversa.

12. Limitación de Responsabilidad

OPLEQ actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la ley, OPLEQ no será responsable por: (i) actos u omisiones de los Técnicos en la prestación del servicio; (ii) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; (iii) pérdida de datos del Cliente cuando no se haya realizado el respaldo previo recomendado; (iv) interrupciones de la Plataforma por causas técnicas, fuerza mayor o caso fortuito.

13. Cobertura Geográfica

OPLEQ Tech opera en toda la República Mexicana. La disponibilidad de Técnicos varía por estado y por servicio. Antes de agendar, verifica la disponibilidad en tu zona desde la Plataforma.

14. Modificaciones a los Términos

OPLEQ podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con su fecha de actualización. El uso continuado tras la publicación constituye aceptación de los nuevos Términos.

15. Procuraduría Federal del Consumidor

En caso de controversia, el Cliente podrá presentar queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.