Eliminar mis datos

Solicitud de Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 21 de mayo de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y de las políticas de las tiendas de aplicaciones móviles (Google Play y App Store), OPLEQ Tech pone a tu disposición un procedimiento claro para eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.

1. Qué se elimina

Al solicitar la eliminación, se borrarán los siguientes datos:

  • Tu nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección y fotografía de perfil.
  • Tu historial de servicios contratados o prestados.
  • Las direcciones guardadas, métodos de pago y preferencias.
  • Reseñas y calificaciones publicadas (a tu elección).

2. Qué se conserva

Algunos datos se conservan por obligación legal, regulatoria o contable:

  • Facturas y comprobantes fiscales (CFDI): conservados 5 años por requerimiento del SAT.
  • Registros relacionados con disputas, fraudes o procedimientos legales en curso.
  • Datos agregados y anonimizados utilizados con fines estadísticos.

3. Cómo solicitar la eliminación

Opción A — Desde la aplicación o web:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Perfil → Configuración → Privacidad.
  3. Selecciona "Eliminar mi cuenta" y confirma la operación.

Opción B — Por correo electrónico:

Envía un correo a privacidad@opleq.tech con:

  • Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
  • Nombre completo y correo registrado en OPLEQ Tech.
  • Copia de identificación oficial (INE, pasaporte) para verificar tu identidad.

4. Plazo de respuesta

OPLEQ procesará tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y confirmará por correo electrónico cuando el proceso esté completo.

5. Consecuencias

La eliminación de tu cuenta es irreversible. Perderás acceso a tu historial de servicios, cupones y créditos acumulados. Si en el futuro deseas volver a usar OPLEQ Tech, deberás crear una nueva cuenta.

6. Tus derechos

Independientemente de la eliminación de tu cuenta, conservas en todo momento tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre tus datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

Contacto

Para cualquier duda: privacidad@opleq.tech